미완성의 사람들

1화 미리보기

"손님, 제 목소리가 안 들리세요?" 콜센터 5층, 업무 구간 B-23번 자리. 박준호는 헤드셋 마이크를 향해 한숨을 삼켰다. 모니터에 떠 있는 전화 통화 시간 표시는 이미 14분 47초. 같은 내용을 다섯 번 반복했다. "네, 제 목소리 들리십니다. 그런데 왜 자꾸 같은 말을 반복하세요?" 상대방은 60대로 추정되는 목소리였다. 통화 기록에 따르면 지난주에도 같은 문제로 세 번이나 전화했다. 이번이 네 번째. "제가 설명해드렸잖아요. 약정 기간이 남아있어서 해지할 수 없습니다. 분명히 말씀드렸는데..." "젊은 게 무슨 자격으로 나한테 반말을..." 준호는 스크린을 눌러 통화를 종료했다. 녹음 저장. 컴플레인 등록. 손가락이 자동으로 움직였다. 이게 벌써 오늘 여덟 번째였다. 옆 자리 김민지가